Existem momentos em que precisamos nos reinventar. A tecnologia e o comércio eletrônico romperam as geográficas, criando um novo o perfil de comprador, mais dinâmico, ativo, prático e apaixonado pelas compras online.
Vender na Internet já não é mais uma simples tendência, mas um investimento essencial para não ficar para trás, perdido nem sobrecarregado pelo excesso de informações. Isso ilustra bem o que aconteceu com a Bike Point, no Brasil.
Primeiros passos no universo das vendas online
Uma empresa familiar, a Bike Point nasceu em Presidente Prudente e, desde 1993, trabalha com a venda de acessórios e peças de reposição para equipamentos esportivos no interior de São Paulo. Até que, em 2010, apesar de ter um espaço físico com dimensões importantes, sentindo que a loja não poderia expandir mais, decidiram se reinventar e começaram a investigar e, gradualmente, entrar no mundo online.
Com passos tímidos, a Bike Point ingressou no comércio eletrônico. O investimento funcionou, mas as vendas permaneceram estáveis, sem possibilidade de crescimento. Foi quando perceberam que os recursos estavam direcionados para o lugar errado. A energia estava direcionada para loja e não para o que estava por vir. Era necessário uma mudança.
Investindo pesado no e-commerce
Foi então que decidiram apostar no online para competir por preço, mais barato do que na loja, levando em consideração que os custos de infraestrutura da loja exigiam outro tipo de preço para o cliente.
Ao mesmo tempo, observaram um comportamento comum para novo perfil de consumidor: o cliente que chegava à loja, comparava com os preços on-line e percebiam que essa compra poderia ser feita a partir de um computador ou telefone celular... a um preço mais barato e com mais eficiência.
Foi quando Maurício José de Souza, da Bike Point, tomou uma decisão radical: decidiu fechar a loja física e manter apenas a online, que hoje está entre as 80 melhores de sua categoria no Mercado Livre.
Uma reviravolta na história da Bike Point: do offline para o online
Após essa decisão, Maurício vendeu a loja e todo o estoque para recomeçar do zero, agora, apenas online. Alugou um galpão que exigia apenas 30% das despesas que tinha antes e iniciou esse novo projeto sozinho. Hoje, o Bike Point conta com 3 pessoas: Maurício, responsável pela parte estratégica, e duas outras pessoas responsáveis pela logística e marketing da empresa. Um cenário muito diferente dos dezesseis profissionais que administravam e atendiam na loja física.
"A informação é o segredo do sucesso", diz ele. “No comércio eletrônico, quem tem informação, tem tudo. Em um mundo que muda tanto, é importante saber o que está acontecendo hoje ”. E completa, "Tudo o que acontece no Mercado Livre, acontece em todo o mercado brasileiro".
Maurício também usa muito a análise da concorrência para aprender com o mercado a desenhar parâmetros, entender se o que está fazendo está correto ou não, e para “jogar o jogo que está sendo jogado”, ele descreve.
“A Nubimetrics me diz se minha empresa está indo bem ou mal. Me guia e me ajuda a entender se estou seguindo o caminho certo. A Nubimetrics são os olhos que não temos no Mercado Livre ”, conclui. A aposta, de deixar o mundo físico e se dedicar exclusivamente ao online, já está dando muitos frutos.
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